POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Regatta Ltd et toutes les sociétés appartenant au groupe s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée.

Cette politique de confidentialité définit la manière selon laquelle nous traitons toutes les données personnelles que vous nous transmettez, que vous visitiez notre site web (“site”) ou l'un de nos magasins (“magasin (s)”). La politique de confidentialité ci-dessous doit être lue en conjonction avec notre politique de cookies toute information ou condition se trouvant dans nos magasins ainsi qu’avec les conditions d'utilisation conditions générales de notre site.

Dans cette politique de confidentialité, les termes "nous", "notre", et "nos" sont utilisés pour désigner Regatta Ltd, Numéro d'Entreprise: 01063450, Basecamp, Mercury Way, Dumplington, Urmston, Manchester M41 7RR. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traitons.

AVEZ-VOUS 16 ANS OU MOINS ?

Si vous êtes âgé de 16 ans ou moins, veuillez obtenir au préalable l'autorisation de votre parent / tuteur légal pour toutes les fois où vous entrez des renseignements personnels sur notre site. Les utilisateurs ne bénéficiant pas de ce consentement, ne seront pas autorisés à nous fournir des informations personnelles.

ÊTES-VOUS UN ENTREPRENEUR INDIVIDUEL, UNE SOCIÉTÉ UNIPERSONNELLE OU UN PARTICULIER QUI COMMUNIQUE AVEC NOUS PAR LE BIAIS D’UNE ENTREPRISE / UN BUSINESS ?

Lorsque nous recueillons et utilisons vos données personnelles du point de vue de l'entreprise (c'est-à-dire lorsque nous signons des contrats avec vous en tant qu'entrepreneur individuel ou société unipersonnelle, ou concluons des contrats avec l'entreprise qui vous emploie / vous engage / fait appel à vos services), cela se fera conformément aux parties adéquates de notre politique de confidentialité ci-dessous. Si vous avez des questions ou préoccupations à ce sujet, veuillez nous contacter grâce aux informations ci-dessous ou par le biais de votre contact habituel à Regatta Ltd.

INFORMATIONS QUE NOUS SOMMES SUSCEPTIBLES DE RECUEILLIR AUPRÈS DE VOUS

Nous recueillons et traitons les données suivantes à votre sujet, soit à partir de l’utilisation que vous faites sur notre site, soit lorsque vous vous rendez dans l’un de nos magasins:

• Les informations que vous nous donnez. Ce sont toutes les informations vous concernant que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site / en personne ou en correspondant avec nous par téléphone, en face-à-face, par e-mail ou par le biais de tout autre moyen de communication, et comprend les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site ou nos services en magasin, vous abonnez à l'un de nos services, utilisez les services fournis par notre site ou certains services provenant de tierces parties, les informations soumises dans le cadre de promotions, compétitions, jeux ou concours auxquels vous participez, l'abonnement à nos e-mails marketing, l'utilisation de forums de discussion et d'espaces de chat en direct, les avis que vous laissez, les informations que vous soumettez pour enregistrer vos garanties et les informations fournies lorsque vous signalez un problème avec notre site ou déposez une plainte en magasin. Les informations que vous nous soumettez peuvent inclure votre nom, adresse, date de naissance, sexe, adresse e-mail, nom d'utilisateur et mot de passe, numéro de téléphone, détails de tout commentaire que vous nous laissez ainsi que des informations financières et informations sur votre carte de crédit. Certaines autres informations que vous nous fournissez peuvent inclure vos retours d’expérience concernant nos services, nos magasins ou bien nos sites ainsi que vos réponses aux enquêtes et / ou études de marché (que vous pouvez choisir de ne pas remplir et qui est fourni par notre fournisseur tiers Feefo). Nous pouvons aussi recueillir et traiter les fichiers de toute correspondance et communication ayant eu lieu avec nous ainsi que les appels téléphoniques que nous recevons pouvant également être enregistrés.
• Les informations que nous recueillons à votre sujet. Pour chacune de vos visites sur notre site ou dans l’un de nos magasins, il se peut que nous récoltions automatiquement les informations suivantes
  • Informations techniques, notamment l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, adresses MAC, données relatives au trafic, données de localisation, vos identifiants de connexion, type et version du navigateur utilisé, réglage du fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation, plate-forme et cookies ; tous collectés conformément à notre politique de cookies
  • Détails à propos de vos visites sur nos sites et / ou magasins ainsi que vos préférences et habitudes lors de l'utilisation de nos services ; nous utilisons ces informations pour créer votre profil afin de personnaliser et améliorer votre expérience client avec nous;
  • Informations concernant votre visite, y compris l’adresse URL complète permettant de connaître le parcours de votre navigation sur notre site (dont la date et l'heure), les services que vous avez consulté ou recherché sur le site et, le cas échéant, des informations relatives à l’exécution de vos commandes ainsi que de toute autre activité sur notre site, mais également le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, le temps passé sur certaines pages, les informations relatives aux interactions sur les pages (comme lorsque vous cliquez quelque part, faites défiler une page ou survolez un élément du site avec votre souris) et les méthodes utilisées pour parcourir la page ainsi que tout numéro de téléphone utilisé pour nous appeler;
  • Informations relatives à votre visite, y compris l'heure et la date à laquelle vous êtes entré dans notre magasin, les images de vidéosurveillance, les produits et / ou services que vous avez demandés ou achetés; et
  • L'historique et détails des transactions que vous effectuez en magasin ou sur notre site et, le cas échéant, les informations relatives à l'exécution de l'une de vos commandes et détails de toute autre activité sur notre site ou en magasin.
• Informations que nous recevons et qui proviennent d'autres sources. Certaines informations personnelles peuvent également nous être fournies par des vendeurs en ligne, des prestataires de services qui vous renvoient vers nos sites ou services, des listes de clients acquises de façon légale auprès de vendeurs tiers mais aussi d'autres tierces parties qui travaillent avec nous et en connexion avec nos sites ou services. Certains prestataires tiers de services peuvent, sans limitation, être choisis pour apporter une assistance technique, traiter vos transactions et maintenir vos comptes ainsi que pour lancer des promotions ou campagnes marketing. Il se peut que nous ayons accès à tous les renseignements personnels fournis à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique provenant de tierces partie

COMMENT UTILISONS NOUS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante:

• Les informations que vous nous donnez. Nous utilisons ces informations:
  • Afin de remplir nos obligations découlant des accords conclus entre vous et nous ainsi que vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez;
  • Pour mener des enquêtes adéquates et nécessaires mais aussi s'acquitter de nos obligations ainsi que droits légaux et réglementaires, y compris pour se conformer aux exigences anti-fraude et anti-blanchiment d'argent
  • Pour vous envoyer un e-mail de bienvenue afin de vérifier votre compte client lorsque vous vous inscrivez sur le site ou vous enregistrez en magasin ainsi que d’autres e-mails dans le but de vous offrir des services, produits, concours ou promotions mais aussi au sujet de la gestion de votre compte ou de la maintenance du système;
  • Afin de vous fournir des informations marketing sur d'autres services ou produits que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez consentis à recevoir sur le site ou en magasin;
  • Pour vous notifier des changements apportés à nos services et / ou produits;
  • Dans le but d’établir votre profil, vos préférences et vos habitudes afin de personnaliser et améliorer votre expérience client;
  • Pour apporter un support client ; et / ou
  • S'assurer que le contenu du site est présenté de la meilleure manière qu’il soit pour vous et votre ordinateur.

Veuillez noter que nous n'utilisons aucune information financière ou relative à votre carte de crédit pour aucune autre fin que celle de s'acquitter de nos obligations légales / réglementaires et traiter les paiements que vous avez effectué pour nos produits et services ou qui vous sont dûs en vertu de notre accord (par exemple, les remboursements).

• Les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utilisons ces informations:
  • Pour l’administration de notre site et conduire des activités en interne, incluant la résolution de problèmes, l'analyse de données, des expérimentations, de la recherche, des enquêtes statistiques et études;
  • Pour conduire des enquêtes adéquates et nécessaires mais aussi s'acquitter de nos obligations ainsi que droits légaux et réglementaires, y compris pour se conformer aux exigences anti-fraude et anti-blanchiment d'argent et, le cas échéant, protéger notre personnel et les autres clients / utilisateurs en cas de comportement illicite, perturbateur ou répréhensible dans l'un de nos magasins ou sur notre site;
  • Dans le but d’améliorer notre site afin de s'assurer que le contenu y est présenté de la meilleure manière qu’il soit pour vous et votre ordinateur;
  • Afin d’améliorer votre expérience sur notre site ainsi qu’en magasin pour vous garantir un service client personnalisé que nous améliorons constamment;
  • Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives sur notre site, lorsque vous choisissez de le faire;
  • Dans le cadre de nos efforts pour garder notre site et nos magasins sûrs et sécurisés;
  • À des fins de couplage de données concernant votre utilisation sur notre site / services et de certains services provenant de tierces parties;
  • Afin de délivrer (directement ou indirectement par le biais de tierces parties) du matériel marketing efficace et personnalisé ainsi que du contenu Regatta ou relatif à d'autres sociétés au sein de notre groupe là où vous nous avez donné votre accord, mais aussi nous aider à améliorer et optimiser nos publicités, notre matériel et contenu marketing, nos services et sites;
  • Pour mesurer, comprendre ou évaluer l'efficacité de nos publicités, promotions, matériel et contenu marketing ainsi que toute initiative en commun avec nos affiliés, fournisseurs, partenaires, sous-traitants et autres tierces parties sélectionnés;
  • Dans le but d’établir votre profil, vos préférences et vos habitudes;
  • Pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous mettons à votre disposition et à celle d’autres personnes, et vous montrer des publicités pertinentes là où vous nous avez donné votre permission; et / ou
  • Vous suggérer ou recommander des biens et services qui seraient susceptibles d’être intéressants pour vous ou d’autres utilisateurs sur notre site
• Informations que nous recevons et qui proviennent d'autres sources. Nous combinons ces informations aux renseignements que vous nous communiquez et à ceux que nous recueillons à votre sujet. Nous utilisons ces informations et celles que nous avons combiné pour remplir les objectifs énoncés ci-dessus (en fonction du type d'informations que nous recevons).
• Pour éviter toute ambiguïté, cette politique de confidentialité s'applique à tous nos clients en magasin (actuels ou potentiels) et à tous les utilisateurs de notre site, que des informations personnelles nous soient fournies ou non (cela peut par exemple inclure des images de vidéosurveillance). Dans le cas où des promotions ou concours seraient proposés à des personnes qui ne détiennent pas de compte client chez nous et où des informations personnelles nous sont fournies, nous conserverons de tels renseignements personnels conformément à cette politique de confidentialité.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS CONFORMÉMENT AUX LOIS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Les lois sur la protection des données exigent que nous remplissions certaines conditions avant de pouvoir utiliser vos données de la manière décrite dans cette politique de confidentialité. Nous prenons nos responsabilités en vertu des lois sur la protection des données très au sérieux, y compris le respect de ces conditions. Pour utiliser vos données personnelles et en fonction des activités que nous menons, nous dépendons des conditions suivantes:

• Respect des obligations légales: En tant qu'entité établie sous les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, Regatta Ltd est tenu de se conformer aux lois et directives du Royaume-Uni fournies par les organismes de réglementation britanniques. Nous avons besoin de traiter vos informations personnelles en particulier pour vérifier votre identité, établir votre âge, votre source de financement afin de lutter contre le blanchiment d'argent et autres fraudes, ainsi qu’établir si vous avez été exclu de l’un de nos magasins ou de notre site en raison d'un comportement répréhensible. Vous ne pourrez pas vous opposer au traitement de vos informations ou demander la suppression de vos renseignements personnels dans la mesure où ils font partie de cette catégorie.
• Éléments nécessaires à l'entrée / exécution d'un contrat: Lorsque vous effectuez une transaction avec nous, un contrat est conclu entre vous et nous. Afin que nous puissions remplir nos obligations en vertu de ce contrat (par exemple, vous permettre d'acheter des produits chez nous), nous devons collecter et traiter vos informations personnelles. L’incapacité à fournir les informations personnelles requises lors de l'inscription ainsi que les informations financières nécessaires lors de la conclusion de la transaction ou bien s’opposer à ce type de traitement mais aussi exercer votre droit de suppression signifie malheureusement que nous ne pourrons pas vous offrir nos produits / services.
• Consentement: Nous sommes susceptibles de vous envoyer certaines informations marketing concernant des services ou produits de tierces parties lorsque vous nous avez expressément autorisé à le faire. Veuillez noter que nous utilisons vos informations personnelles afin de vous faire parvenir certaines informations marketing pour des services identiques ou similaires à ceux que vous avez utilisé dans le passé. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et pouvez vous opposer à un traitement de cette nature.
• Intérêts légitimes: Afin d’utiliser vos données personnelles pour tout objectif autre que ceux décrits dans cette politique de confidentialité, nous nous baserons sur une condition appelée «intérêts légitimes». Il est dans notre intérêt légitime de recueillir vos données personnelles car elles nous apportent les informations dont nous avons besoin pour vous offrir nos services de manière plus efficace. En effet, cela nous oblige à conduire une mise en balance de nos intérêts lorsque nous utilisons vos données personnelles (par exemple, afin de vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez), par rapport aux intérêts que vous avez en tant que citoyen et les droits que vous avez en vertu des lois sur la protection des données (par exemple, ne pas vendre vos données à des entreprises marketing tierces à votre insu, ou ne pas stocker vos données personnelles dans des pays ou régions instables ou non sécurisés). Le résultat de cette mise en balance déterminera si nous pouvons utiliser vos données personnelles de la manière décrite dans cette politique de confidentialité (excepté pour certaines activités marketing, où nous compterons toujours sur votre consentement explicite). Nous agirons toujours de façon raisonnable et prendrons pleinement en considération vos intérêts lors de la réalisation de cette mise en balance.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS NOUS VOS INFORMATIONS

Lorsque vos données ne nous servent plus à remplir les objectifs listés ci-dessus, nous les supprimerons dans les 5 ans à compter de la date de notre dernière interaction positive avec vous. Ces données seront archivées lorsque les clients sont inactifs pendant une période de 2 ans. Dans certains cas, certaines de vos données seront supprimées dans des délais beaucoup plus courts, dans la mesure du possible (par exemple, copies d'e-mails marketing et autres moyens de communication). Nous conservons vos informations personnelles pendant 5 ans, afin de nous permettre de garder les informations dont nous pourrions avoir besoin à des fins légales, réglementaires et de garantie.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous nous réservons le droit de partager vos informations personnelles avec n'importe quel membre de notre Groupe, ce qui signifie ses filiales, sa société mère et ses propres filiales, comme stipulé dans la section 1159 de la loi de 2006 sur les sociétés du Royaume-Uni (notre «Groupe»). Nous partagerons vos informations personnelles avec d'autres membres du Groupe à des fins marketing seulement si vous avez explicitement adhéré / consenti à la divulgation de vos données personnelles à ces fins.

Nous divulguerons vos informations seulement à:

• Nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous signons avec eux ou avec vous;
• Membres du Groupe, fournisseurs et prestataires de services provenant de tierces parties pour remplir les objectifs listés sous la section “COMMENT UTILISONS NOUS VOS INFORMATIONS” ci-dessus;
• Des fournisseurs et prestataires de services tiers dans la mesure où ils aident le Groupe dans ses obligations légales / réglementaires, par exemple, les prestataires de services luttant contre le blanchiment d'argent, les fraudes, les vérifications, etc.;
• Des tierces parties sélectionnées afin qu'elles puissent vous contacter pour vous fournir des détails sur leurs services, lorsque vous avez explicitement adhéré / consenti à la divulgation de vos données personnelles à ces fins;
• Des fournisseurs de services analytiques et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre site ainsi que d'autres tierces parties sélectionnées; et
• Votre employeur, votre établissement scolaire (par exemple, école, collège, lycée ou université), votre fournisseur de messagerie électronique ou Internet, vos parents (si vous avez moins de 18 ans) ou aux forces de la loi ainsi qu’à d’autres tierces parties adéquates, lorsque nous considérons votre comportement comme étant illégal, offensant, inapproprié ou répréhensible dans l'un de nos magasins ou sur notre site;

Nous divulguerons vos informations personnelles à des tierces parties:

• Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles au vendeur ou acheteur potentiel de ces entreprises ou actifs;
• En cas de situation d'insolvabilité (par exemple, administration judiciaire ou liquidation) de Regatta Ltd ou d’un de ses Groupes;
• Si nous, ou la quasi-totalité de nos actifs, sommes acquis par une tierce partie, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients seront l'un des actifs transférés;
• Afin de faire respecter ou appliquer les termes et conditions de notre site Web;
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, notre personnel, nos clients ou d'autres personnes. Cela passe par l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations (y compris mais sans limitation, d'autres tierces parties, votre employeur, établissement scolaire, fournisseur de messagerie électronique ou Internet, vos parents (si vous avez moins de 18 ans) et / ou la police métropolitaine ou autres forces de la loi) pour garantir la sécurité du personnel et des clients (en magasin ou en ligne), prévenir des crimes, protéger contre les fraudes et réduire les risques de crédit; et
• Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale ou contraintes réglementaires, ou également pour prévenir et détecter des fraudes ou crimes.

OÙ STOCKONS NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers une destination qui se trouve en dehors de l'Espace Économique Européen (“EEE”). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Il s'agit notamment du personnel chargé du traitement de vos informations de paiement et de la prestation de services de support. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou sur ceux de nos fournisseurs. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certains éléments sur notre site, vous avez la responsabilité de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous prions de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d’informations par le biais d’Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises sur notre site ; toute transmission se fait à vos propre risques et périls. Une fois vos informations reçues, nous utiliserons des procédures et dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

VOS DROITS

Vous disposez d'un certain nombre de droits en vertu de la loi sur la protection des données concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, bien que celles-ci ne soient pas absolues et que, dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas accepter votre demande ; dans ce cas là, nous vous répondrons pour vous en expliquer la raison. Ces points sont traités dans la section suivante. Vous avez la possibilité de nous contacter en utilisant les informations sur notre site (ou en nous contactant directement - grâce aux informations ci-dessous) pour exercer n’importe lequel de ces droits. Nous répondrons à toute demande que nous recevons de votre part dans un délai d'un mois à compter de la date de la demande.

Notre responsable de la protection des données peut être contacté par email: dataprotection@Regatta.com ou par courrier: Data Protection Officer, Regatta Group, Basecamp, Mercury Way, Urmston, Manchester, M41 7RR. Nous vous prions de nous adresser toutes questions, commentaires et demandes concernant nos pratiques de traitement des données de cette façon dans un premier temps.

Si vous avez des préoccupations en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, ou si vous n'êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous traitons toute demande de votre part concernant vos droits, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'Information. Leur adresse est la suivante:

First Contact Team
Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
SK9 5AF

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification apportée à cette politique de confidentialité sera affichée sur cette page. Veuillez la consulter régulièrement pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à cette politique de confidentialité.

Dernière révision et mise à jour de cette politique : Le 8 mai 2018