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Vor weniger als 30 Tagen
Vereinbaren Sie eine Abgabe an einem geeigneten DHL oder UPS-Standort.
Rückgabeprozess
- Füllen Sie den Retourenbereich auf der Vorderseite Ihres Lieferscheins aus. Sollten Sie Ihren Lieferschein nicht mehr haben, legen Sie bitte ein Begleitschreiben mit Ihrem Namen, Bestellzeichen und Rücksendedaten bei.
- Verpacken Sie Ihr Paket sicher mit dem Lieferschein darin und stellen Sie sicher, dass Sie das ursprüngliche Adressetikett entfernt haben.
- Vereinbaren Sie die Abgabe Ihres Pakets an einer DHL- oder UPS-Station in Ihrer Nähe.
Rücksendungen sind nicht kostenlos und können über unsere Website arrangiert werden.
Es tut uns leid, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir dies für Sie in Ordnung bringen können.
Einfach das der Lieferung beiliegende Rücksendeformular ausfüllen*, und dann oben auf dieser Seite auf „Rücksendung veranlassen“ klicken und den Anweisungen folgen. Sollte das Rücksendeformular nicht mehr verfügbar sein, bitte ein Anschreiben mit Namen, Bestellnummer und Einzelheiten zu den zurückzusendenden Artikeln beifügen.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Abholung des zurückgegebenen Artikels durch den Kurier. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen nach der Rücksendung Ihres Artikels nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Bestellungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, wird Ihre Karte nicht mit dem stornierten Artikel belastet und alle ausstehenden Beträge werden innerhalb von 10 Werktagen freigegeben. Bei Zahlung per PayPal wird der stornierte Artikel innerhalb von 48 Stunden erstattet. Bei Klarna Zahlungen wird Ihr Klarna Konto innerhalb von 5 Werktagen angepasst, um den stornierten Artikel widerzuspiegeln.
Wenn Sie einen bei uns online gekauften Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zur Rückerstattung an uns zurück und geben Sie dann einfach eine neue Bestellung für den Ersatz auf. Für Käufe, die in einem Geschäft getätigt wurden, kehren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen mit Ihrer Quittung oder Ihrem Kaufbeleg in eines unserer Geschäfte zurück.
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden und Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten, stornieren und die gesamte Bestellung stornieren, erstatten wir die standardmäßigen Porto- und Verpackungskosten, die Sie im Rahmen dieser Bestellung bezahlt haben (falls zutreffend), in Übereinstimmung mit dem Fernabsatzgesetz.
Hierzu muss die Ware unbenutzt sein, mit Originaletiketten und Originalverpackung versehen sein und der Kaufnachweis muss beigelegt sein. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Das Rücksendeformular sollte dem Paket beiliegen.
Ausnahmen:
- Artikel die vor mehr als 30 Tagen empfangen wurden
- Artikel die geöffnet oder entsiegelt wurden (abgesehen von einer Kontrolle)
- Artikel ohne Originalverpackung
Artikel die aus Hygienegründen nicht zurück genommen werden:
- Bademode
- Unterwäsche, Slips und stick-on BHs
- Intimpflegeprodukte
Umtausch
Um einen online bestellten Artikel umzutauschen sollte dieser zur Erstattung an uns zurück gesand werden. Der neue Artikel kann wieder online bestellt werden. Für Käufe, die in einem Geschäft getätigt wurden, kann der Umtausch innerhalb von 30 Tagen mit der Quittung oder dem Kaufbeleg in einem unserer Geschäfte erfolgen.
Produktgarantien:
Alle Regatta Produkte haben eine 12-monatige Garantie. Ausgenommen sind Isotex Artikel. Hier besteht eine 3-Jahres-Garantie auf Bekleidung und eine 2-Jahres-Garantie auf Schuhe. Unser Isotex Gewebe ist wasserfest, atmungsaktiv und winddicht, um bei jedem Wetter in der Natur Trockenheit und Komfort zu bieten! Wir sind uns der Leistungsfähigkeits des Gewebes so sicher dass wir auf Isotex Bekleidung 3 Jahre Garantie geben. Sollte jedoch bei einem auf der Webseite bestellten Artikel ein Fehler oder Problem auftreten, sollte umgehend mit uns Kontakt augenommen werden. Wir prüfen den Garantiefall umgehend und können eine Erstattung anweisen. Es werden keine finanziellen Erstattungen vorgenommen wenn der Artikel bei Dritten gekauft wurde.
Unsere Isotex Schuhe werden im Falle ines Herstellungs- oder Materialfehlers innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum vorbehaltlos und kostenfrei ersetzt.
Bei Kauf durch Dritte muss die Rücksendung, inklusive Kassenzettel, innerhalb von 12 Monaten and den entsprechenden Händler erfolgen.
Dies schließt Schäden aus, die durch Missbrauch, abnormale Abnutzung, Unfälle, Veränderungen sowie unsachgemäße Pflege des Produkts verursacht wurden. Ebenso wenn das Produkt nicht für den empfohlenen Zweck verwendet wird.
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Gesamte Bestellung zurück senden:
Innerhalb der europäischen Union können Bestellungen innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Die Frist started mit dem Erhalt der Lieferung. Gemäß Fernabsatzbestimmungen erstatten wir, bei Widerruf der gesamten Bestellung, auch etwaige Kosten für Porto und Packmaterial.
Bei Widerruf müssen wir innerhalb von 14 Tagen schriftlich informiert werden. Hierzu kann unser Widerrufsformular genutzt werden. Die widerrufene Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab schriftlicher Benachrichtigung zurück gesand werden.
Hier unser Widerrufsformular:
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Abholung der Rücksenung durch den Kurier. Wir senden eine Email sobald die Erstattung vorgenommen wurde.
Sollte eine Erstattung nicht innerhalb von 14 Tagen erfolgt sein, steht unser Kundenservice zu Verfügung.
Stornierung wegen Bestand:
In Ausnahmefällen kann es dazu kommen dass ein Artikel ausverkauf ist, bevor sich unsere Systeme aktualisieren können. In solchen Fällen informieren wir über die Stornierung innerhalb von 3 Arbeitstagen.
Bei Stornierung aus Bestandsgründen werden Kreditkarten nicht belastet und reservierte Beträge werden innerhalb von 10 Arbeitstagen freigegeben.
Paypal Zahlungen werden innerhalb von 48 Std. erstattet.
Bei Klarna Zahlungen wird der Betrag auf dem Klarna Konto innerhalb von 5 Arbeitstagen angepasst.